Die Medien sind eigentlich immer die ersten die soetwas erfahren, abgesehen eventuell noch von Partnerfirmen.
Dies ist aber auch zum Schutz der Verkaufs- und Support Abteilungen. Wenn jetzt, heute, auch noch alle Kunden einen Brief bekommen hätten, wäre die Hotline die nächsten 2 Wochen vermutlich komplett überlastet.
Auf die jetzt gemachte Weise, können die zuerst einmal etwas gestaffelt die Kunden verarbeiten und sammeln erst noch viel Erfahrung, von welcher du dann profitieren könntest.