Daniele_UPC : lors de l’appelle du collaborateur d’UPC pour essayer de me garder comme client (J’ai la fibre qui arrive en fin d’année chez moi), ce dernier m’a bien précisé que je pouvais garder ma Digicard avec toutes ses fonctions.
Cet élément fait partie de ma réflexion globale pour rester client chez UPC.
Je pense que UPC doit assumer ce que propose un collaborateur au téléphone car la conversation doit être enregistrée car elle confirme l’accord du client pour un contrat de 12 mois.
Merci de trouver une solution à ce problème et d’assumer les engagement pris car c’est vraiment pas normal 😡