Bild wird unscharf

Sven78 · 2018-10-31T20:28:47+00:00

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Sven78

Das Bild wird ab und zu plötzlich unscharf und nach einigen Sekunden wieder scharf.

pato

Habe dieses Problem mit dem Vergessen der 1080p Einstellung auch.

ligald

Für mich ist es ganz klar, dass der Upscaler von TV viel besser als der TV Box ist (Sony OLED AF8 65″). Ich möchte die 1080p HDMI Auflösung haben aber leider verliert der Box diese Konfiguration wenn wieder eingeschaltet ist und wälht die 4K Auflösung automatisch. Dieser Problem habe ich bei anderen Kunden auch gehört. Haben Sie diesen Problem auch bemerkt?

Wernilein

Das unscharfe Bild hat vermutlich gar nichts mit der Box zu tun. Mir ist aufgefallen, dass jetzt auch mein seperater Receiver (Panasonic) unscharfe Bilder zeigt. Dabei handelt es sich um ein ausgewaschenes Bild, schnelle Bewegungen zittern. Am nächsten Tag kann es wieder etwas besser sein, am Wochenende ist es besonders schlimm!

Am besten sieht man bei Wiedergabe einer Aufnahme mit der neuen Box. Die Qualität einer bestimmten Aufnahme ist nicht immer gleich schlecht. Es kann sein, dass die Wiedergabe dieser Aufnahme an einem anderen Tag noch schlechter ist. Seinerzeit bei einer Aufnahme mit der Horizon war die Qualität immer gleich. Der Uebertragungsweg ist heute viel länger!

Das Bild wird wohl mit einer zu geringen Bandbreite bei mir ankommen.

Maverick_ch

also per twitter kam die info, dass das problem bekannt sei und die experten dran sind. bis wann es gelöst ist, wurde nicht gesagt.

Maverick_ch

bei mir auch wieder im replay der sendung „Joko und Klaas - Duell um die Welt“….dauernder wechsel zwischen SD und HD….werde wohl mal den support anrufen und ansonsten wieder die horizon box bestellen. ist echt nicht akzeptabel…

Sven78

Statt hier zu schreiben, ruft direkt bei UPC an!! Hier hilft euch niemand! Das haben die letzten Monate gezeigt.
Wenn genug Betroffene anrufen, wird vielleicht sogar was unternommen…

Necaris

@Sunrise_Team
Heute auch bei mir im replay von der Günter Jauch Sendung Menschen Emotionen usw.
Switch zwischen SD und HD im 30s takt.

Wernilein

Noch nie was gehört - die Standardausrede von UPC!
Sagte man mir, als ich kein Replay hatte. Mittlererweile ist das Problem schweizweit!

Maverick_ch

ich habe dasselbe problem auch. gefühlt auf allen sendern. mal kurz unscharf und dann wieder scharf. ist schon ärgerlich. bin froh, dass das andere auch haben.

box ist wie empfohlen angeschlossen. mit originalkabeln. mehrfaches resetten hat nichts gebracht. wie weiter?

svensenk86

Berichte doch bitte mal wenn bei Dir etwas passiert ist @Sven78 , also was unternommen wurde 🙂

Sven78

Hab mit UPC telefoniert. Sie sagen, sie hätten von all den Problemen noch nie was gehört. Die Techniker wollen sich nun bei mir drum kümmern.
Also bitte ruft alle, bei denen es nicht richtig läuft, bei UPC an. Dafür sind wir schliesslich Beta-Tester!
Hier zu schreiben bringt gar nichts!
LG

Konrad

@pato
Nichts mehr dazwischen. Direktes LAN-Kabel von der Connect Box zur TV Box. Wie gehabt: Live TV tadellos. Aufnahmen wechseln zwischen scharf und unscharf…

Necaris

Ich habe sogar einen netgear switch und einen netgear AP zwischen einer der beiden tv boxen. Speed max 400 wenns gut kommt eher 300 mit dem 500er abo.
Kein ruckeln, keine unschärfe und netflix youtube alles io. Replay geht auch ausser bei dem crash vor einiger zeit.
Es sind einfach zu viele variablen dazwischen seit die tv box das internet nicht mehr direkt vom coax bekommt.
Ich will nicht damit nerven das bei mir alles geht (speed könnte besser sein) sondern nur sagen das es möglich ist.
Auf jedenfall mal direkt mit orginal kabel and der connectbox testen. Auch wenn das mühsam ist falls die connect box weit weg ist. Auch ein switch oder lan kabel kann das problem sein.
Funktioniert es immer noch nicht liegt es ev. am verteiler oder die interne verkabelung und ein techniker (messen) würde was bringen? Auch wenn der speed da ist kann es zu viele störungen haben das die connectbox noch schluckt aber die tv box nicht mehr.

Ich denke auch das die horizon box etwas mehr fehler zugelassen hat ausser das jetzt auf dem horizon forum auch viele replay fehler geposted werden.

pato

@christian_brebeck und @Konrad

Genau korrekt.

Deshalb meine Bitte, versucht mal gar nichts dazwischen zu haben. Mit meinem Netgear Router wollte es bei mir auch nicht korrekt funktionieren. Habe jetzt einen anderen Hersteller, damit klappt es.

christian_brebeck

Die 70 Mbit sollten für absolut alles ausreichend sein….

Vergleiche Quelle: Google

Bei UHD-Qualität ist eine Bandbreite von ca. 15 Mbit/s notwendig.
Für SD-Qualität ca. 2 Mbit/s
HD-Qualität ca. 6 Mbit/s.
Bei Netflix brauchen Sie für SD-Qualität ca. 3 Mbit/s, für HD-Qualität ca. 5 Mbit/s und für UHD-Qualität ca. 25 Mbit/s
Amazon Video empfiehlt ein Minimum von 15 Mbps für 4K HDR Inhalt

PS: Hat einer von euch Netflix und läuft das sauber ?

Konrad

Hallo christian_brebe

Ich habe exakt die selbe Konstellation. Ich habe ebenfalls einen Netgear-Switch dazwischen. Das dürfte aber eigentlich kein Problem sein. Ich habe die TV-Box auch mal separat über Powerline angeschlossen. Gemäss Devolo-Tool kommen da aber ‘nur’ noch ca. 70MBit raus. Der scharf/unscharf-Effekt ist genau der selbe.

christian_brebeck

@pato

Ich bin via LAN direkt am Router angeschlossen. dazwischen ist nur ein Netgear PRO Switch.

Wie gesagt, mit der Horizon hatte ich Jahrelang keine Probleme und Replay ging tadellos und subjektiv war die Bildqualität besser.

Nur so ein Gedanke aber bitte korrigiert mich, falls ich hier falsch liege.

Ich möchte mal kurz auf die beiden Technologien eingehen:

Horizon BOX vs Cablecom TV Box

Die Horizon Box hatte beim Replay keine Internet Verbindung über meinen Router, sondern hat das abzuspielende TV Programm über den eigenen Rückkanal angefordert….sprich über den “ Media-Anschluss ” an der TV Dose. Korrekt?

Die Cablecom Box fordert das gleiche Programm nicht über den Media-Anschluss sondern über den internen Router an….Gateway ist also der eigene Router raus über Modem oder Connect Box. Korrekt ?

Kurzes Feedback wäre hier toll…um das besser verstehen und einkreisen zu können.

Grüsse

pato

@christian_brebeck und @Konrad Ihr habt beide die TV Box direkt via LAN Kabel an der Connect Box angeschlossen, ohne irgend ein Gerät dazwischen?

Dann sollten die Probleme definitiv nicht auftauchen, oder zumindest nur ganz selten im aktuellen Zustant, und ihr solltet den Support anrufen.

christian_brebeck

..ich bin auch am überlegen, ob ich mir die alte box zurück holen soll….bis die das im griff haben.

Replay geht in 80 % der fällen nicht und dieses abwechselnde schärfe gepumpe wenn es denn läuft,..nervt gewaltig.
wenn ich meine horizon box nicht zurück bekomme, möchte ich zumindest mal eine monatliche preisreduktion, bis die verkauften leistungen überhaupt funktionieren.

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