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Sarmi · 2018-11-03T16:01:42+00:00

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Sarmi

Guten Tag

Ich suche verzweifelt nach einer Chat-Möglichkeit mit UPC. Bin aktuell im Ausland und will nicht telefonieren - wegen Roaming!!

E-Mail werden jetzt am Wochenende nicht mehr bearbeitet:-(

Haben unser Konto sistiert und nun geht E-Mail wieder nicht, obwohl erwähnt, dass darauf geachtet werden soll!

Wir kann ich JETZT mit jemandem vom Support “sprechen” bzw. eben chatten??

Danke

tase68

Hallo, guten Morgen
Ich bin neu hier im Forum, ich musste einige Informationen wissen,
Ich bin kein UPC-Kunde, ich denke darüber nach, Mitglied zu werden. Wenn die Digicard-Option verfügbar ist, weil ich nicht boxen möchte, ist es möglich, der UPC mit der Digicard-Option beizutreten?
freundliche Grüße

Serhat_Ex_UPC

Zum Glück. Danke nochmal @Suno-17. In solchen Situationen hilft evtl. diese Seite mit den darin enthaltenen Informationen: Phishing-Angriff melden

Da geht es zwar um Phishing E-Mails, aber auch solche Fälle wie in diesem Thread beschrieben werden können auch gemeldet werden.

Ich hoffe das hilft. 👍

Ich wünsche dir einen guten Rutsch und alles Gute fürs neue Jahr.

Lieber Gruss

Serhat

Suno-17

Ja es wurde wie im Anhang aufgezeigt, von der Upc seite ( missbräuchlicherweise) einen Wettbewerb lanciert wo man ein iphone, tablet oder samsung handy gewinnen könne! Es war total echt durchgeführt! Wollte Upc und die Kunden nur informieren, damit ihr das weiterleiten könnt um Kunden vor grösserem Schaden zu bewahren! Die Upc Seite/ Firma wird missbräuchlich verwendet! Ich habe es zum Glück bemerkt

Serhat_Ex_UPC

Hallo @Suno-17, vielen Dank für die Information. Meinst du mit “ihre Internetseite” die upc.ch Seite? Wir haben aktuell keinen Wettbewerb oder ähnliche Aktionen am Laufen. Daher empfehle ich dir auf keinen Fall auf solche Meldungen zu reagieren.

Ich wünsche dir einen guten Rutsch und erholsame Feiertage.

Lieber Gruss

Serhat

Suno-17

Gestern wurde über ihre Interneseite einen Wettbewerb lanciert ( von einer Firma: Demimba.com) welche zu einem Automatischen Abo wechselt! Bitte Vorsicht! Laut Recherche wurde kein Wettbewerb lanciert von UPC! Schöne Festtage

Daniele_Sunrise

@Libaj , ich habe gesehen, dass du mit einem Kollegen chatten konntest (04.11.2019 10:49h).

Liebe Grüsse
Daniele

Libaj

Guten Tag

Leider haben Sie uns nicht mitgeteilt wo dieser Web Chat zu finden ist?

Können Sie uns einen Link schicken?

Besten Dank!

Sunrise_Team

Hallo @Sarmi

Ich habe dir soeben eine PN geschickt. Details zu deinem persönlichen Fall können wir auf diesem Weg weiter besprechen da es ein paar Informationen zu deiner Kundennummer, etc. benötigt.

Anbei noch kurz ein Feedback zu Web Chat.

Der Web Chat wird über die upc.ch Websites angeboten. Zwischen 08:00 - 17:00 Uhr von Montag bis Freitag ist der Service aktiv.

Über Twitter und Facebook hilft dir das Social Media Care Team weiter, welches auch seit Anfang Oktober offiziell für die Community verantwortlich ist.

Ich wünsche dir einen angenehmen Auslandaufenthalt.

Grüsse, Serhat

Sarmi

Danke für die Antwort. Hoffen wir, dass UPC mitliest:-)
Sistiert heisst: Für einen bestimmten Zeitraum unterbrechen, nicht kündigen! Da aktuell im Ausland, wollen wir nicht für TV, Internet, Telefon… zahlen, was wir nicht brauchen.
Hatten wir schon und es geht. Aber eben immer Probleme mit dem Mail-Account.
Twitter habe ich gesehen, habe ich aber nicht. Das “Zeug” mit @ und # ist nicht so mein Ding:-)
Mal sehen, wann ich Antwort auf meine Mail erhalte.

TheSven

Du kannst nur hoffen, dass hier jemand vom @Sunrise_Team mitliest und zurück schreibt.

Was heisst im übrigen Konto sistiert? Hast du deine UPC-Dienste gekündigt? Dann ist natürlich auch deine Mailadresse weg.

Edit: Es gäbe noch einen Twitter-Account von UPC.