Abo : Horizon Super Combi à : Horizon Super Trio

Gennaro · 2015-08-08T21:10:11+00:00

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Gennaro

Voilà, j’ai effectué la commande via internet Lundi 03.08.2015, je reçoi la nouvelle Box Jeudi, j’effectue l’instalation et la surprise, mon abo n’a pas changé.

Suite à mon tel au service technique car la ligne n’a pas été mutée entre le modem Ubee et la Box, on me dis, mais votre abo n’a pas été modifié, on me passe le service des abos et on me dis, qu’il y avais eu un souci et que ils remonttait mon dossier pour modifier mpn abo de : Horizon Super Combi à : Horizon Super trio au plus vite normallement dans 24h. c’était Jeudi 06.08.2015 aujourd’hui Samedi 08.08.2015, je m’aperçois que mon abo n’a pas changé.

C’est lents.. !!!

Anina

@Gennaro Je vous prie d’excuser les désagréments.. Merci quand même de me tenir au courant!

Cordialement

Anina

Gennaro

Suite, le technicien va passer Jeudi prochain. Entre temps internet est revenu, mais pas stable par moment 498 etpar momnt a peine 40.
L’apps replay ne fonctionne pas non plus, j’ai Replay uniquement sur leguide TV impossible d’activer ou desactiver le Replay ´a box reste bloquee sur veuiilez patienter.
Enfin bref quand on va regarder dans la box on vois quelle a été fabriquéeen 2011 semaine 42. Plus rien ne m’étonne.

suite Jeudi prochain.

Gennaro

Suite à mon téléphone de ce jour avec le service tehcnique de UPC.

J’aurai selon eu des soucis avec ma prise.

Donc un technicien doit passer. mais en attendent pas d’internet sauf avec un partage de connexion avec mon Natel.

J’aurai du rester avec mon ancienne connexion avec modem Ubee et routeur derrière j’avais aucun problèmes. Et au vu de mes horaires, je pense que avant Jeudi ou Vendredi prochain je n’aurai pas d’internet.

Gennaro

Vendredi, voilà mon abo a été activé, mais maintenant plus d’internet. j’était entrain de faire des test, et d’un coup plus rien.

J’ai redemarré la box à plusieurs reprise, débranché le câble du mur aussi. mais plus rien. La TV fonctionne, le téléphone aussi. mais internet rien. Avec message ’erreur sur la box quand je vais sur replay. erreur 6010

Gennaro

@Anina Je l’éspère, car à se jour, Jeudi 13.08.2015 à 16h20 tjrs rien n’a changé sur mon compte.

Mais j’ai des gros doute sur que cela sera fais d’ici demain.

Anina

@Gennaro Désolée, le changement devrait s’effectuer vendredi au plus tard.

D’avance merci pour me tenir au courant.

Cordialement

Anina

Gennaro

@Anina vous dites devrait, donc pas sur ? Commande effectuée le 03.08.2015, et si je n’avais pas téléphoné pour la mise en service je n’aurai rien su.

Je vois que la communication n’est pas le top chez UPC.

Pourtant j’ai bien reçu la nouvelle box qui je pense me sera facturée, donc je ne vois pas ou il peut y avoir un problème.

Merci.

Anina

@Gennaro Merci pour votre retour. Le support m’a informé qu’il y avait un problème avec votre commande. Le nouveau abonnement devrait être acrivé cette semaine.

Je m’excuse pour cette longue attente!

Cordialement

Anina

Gennaro

@Anina, je viens de regarder sur my UPC mes produits, et nons c’est tjrs l’abo à 250.
Donc rien n’a changer

Anina

Bonjour @Gennaro

Merci d’avance pour m’informer si votre nouveau abo n’a pas encore changé.

Cordialement
Anina

axc1731

Bonjour,

Il a aussi fallu plusieurs jours avant que mon abonnement Super Trio remplace le Super Combi. C’est pas très rapide mais ça va se faire, pas de soucis ! :manvery-happy:

Salutations