Bonjour,
Quand vous parlez d’un “Reset”, avez-vous simplement redémarré votre modem ou est-ce que vous avez procédé à une réinitialisation complète, c’est-à-dire appuyer sur l’entrée Reset à l’arrière du modem pendant environ 20 secondes (attention, cela remet les paramètres d’usine) ?
Dans le cas où vous avez du matériel personnel branché à l’arrière (switch, routeur personnel), il est préférable de faire un test sans ceci.
Le signal peut également être en cause mais seul la hotline peut contrôler votre ligne à distance.
Cordialement.