Bonjour,
Pourriez-vous nous dire comment est connectée votre box à votre modem ? Branchement par câble ou en wifi ? Si la box est en wifi, pourriez-vous la brancher avec un câble ethernet ?
Si cela n’a pas été fait, il est possible de faire un Reset en procédant comme suit:
Éteindre la box à l’arrière -> Appuyer simultanément sur les boutons de la face avant “-” et “Power” -> Maintenir ces deux boutons tout en rallumant la box à l’arrière.
Cela permet normalement de réinitialiser la box et réinjecter le logiciel.
Cordialement.