Hallo UPC Kundenservice
Am 2.11.2018 habe ich telefonisch gekündigt. Mir wurde mitgeteilt, dass die Kündigung per sofort gültig ist und die Rechnung über 307.- rückerstattet wird.
Dies passierte nicht. Stattdessen kam eine weitere Rechnung für Leistungen bis 31.3.2019. Bei einem weiteren Anruf hiess es, der Vertrag laufe bis 31.3. Von den Infos, welche ich am 2.11. erhalten habe, wisse man nichts.
Daraufhin kam eine weitere Rechnung für Leistungen bin 30.4.
Bei einem erneuten Anruf am 7.3. hiess es, die Kündigungsfrist laufe bis 30.4. und man schicke mir sofort eine Kündigungsbestätigung.
Diese habe ich bis heute nicht erhalten und ich fühle total über den Tisch gezogen.
Ich bitte um Erledigung dieser mühsamen Sache!