@RZ1
Wie @Necaris schon schreibt, wird sich bald jemand um dein Problem kümmern. Leider kam es schon öfters vor, dass der Telefonsupport nicht immer über alle Zweifel erhaben war. Ich hatte bisher immer Glück und hatte meistens Komeptente Leute an der Hotline.
Aber @Daniele_Sunrise und @Sunrise_Team sind derart kompetent, sodass du bald weisst was wirklich Sache ist. Es würde mich nicht verwundern, wenn bis morgen Abend bei dir alles einwandfrei läuft.
Schicke in der Zwischenzeit doch schon mal eine Kopie deines Postings an @Daniele_Sunrise und an @Sunrise_Team inkl. deiner Kundennummer. Dann können sie sich deinen Status vorab schon mal anschauen.