Support technique inexistant!!!

Roccouzzo · 2019-04-08T19:35:34+00:00

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Roccouzzo

Nous sommes des nouveaux clients depuis mars et en moins de 2mois nous avons déjà eu plusieurs problèmes techniques!
En ce moment cela fait 1semaine que nous sommes sans téléphone fixe, sans tv et sans internet…. On a contacté le service support à maintes reprises et jusqu’ici pas de résultat ….
On a du attendre 5 jours pour avoir enfin l’honneur de voir un technicien venir sur place. Malheureusement il n’a pas pu résoudre le problème et nous a dit qu’il allait nous envoyer un de ses collègues dans la journée… résultat on attend toujours! On a rappelé le service support et on nous a dit qu’ils nous appelleraient en urgence. On attend toujours ! Le pire on ne sait toujours pas quand est-ce qu’on aura les services pour lesquels on paie ..
Je trouve ça incroyable de traiter des nouveaux clients de la sorte. En 10ans de Swisscom je m’ai Jamais eu de problèmes. Comme quoi l’herbe du voisin n’est pas toujours plus verte….

Daniele_Sunrise

@gchevron , Bienvenue dans la communauté !
Je tiens à m’excuser auprès de vous pour la longue attente à la hotline et je peux très bien comprendre votre mécontentement. En attendant, votre problème concernant le blocage de votre compte de messagerie a été résolu.

Salutations

Daniele

gchevron

Pour moi, cela fait 2h50 que je suis en ettente au 0800 668 866 !!!!!!!!!!

Jamais eu ça chez Swisscom!

Heureusement, je n’ai qu’une adresse email chez UPC, mais je crois que je vais m’organiser pour l’abandonner.

Je ne serai jamais client chez UPC même si cela devait moitié moins cher que Swisscom ;-)

Daniele_Sunrise

@Roccouzzo , je tiens à m’excuser auprès de toi pour le long délai de traitement de ta demande. Nous sommes en contact avec le technicien qui répare la cause. Suite à ces informations, il te contactera par téléphone dès qu’il aura terminé le travail.

Salutations

Daniele