Inscription en ligne sécurisée avec Mobile ID - maintenant disponible chez UPC

Daniele_Sunrise · 2019-05-22T11:29:57+00:00

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Daniele_Sunrise

Les clients mobiles d’UPC peuvent désormais bénéficier des avantages de l’identification mobile. Une carte SIM UPC compatible avec Mobile ID est nécessaire pour utiliser le service.

Les clients privés et professionnels d’UPC peuvent désormais utiliser la méthode d’authentification la plus sûre pour les sites Web : La carte SIM compatible Mobile ID est désormais disponible sur upc.ch, dans les UPC Shops et à partir du 28 mai dans les Retail Shops.

Simple, sécurisé et pratique

Mobile ID simplifie l’authentification Internet de manière très sécurisée. Il rend la connexion aux plates-formes en ligne plus pratique - sans compromettre la sécurité ou les dispositifs supplémentaires.

Les clients mobiles UPC existants peuvent également bénéficier de ces nouveaux services : Les cartes SIM UPC existantes ne sont pas compatibles avec Mobile ID et doivent donc être remplacées si nécessaire. Ainsi, si vous possédez déjà une carte SIM UPC et que vous souhaitez utiliser les services Mobile ID, vous pouvez en commander une nouvelle gratuitement via MyUPC.

Pour plus d’informations sur la carte SIM compatible UPC Mobile ID, cliquez ici :
https://www.upc.ch/fr/support/mobile/mobile-id/

Salutations

Daniele

MonsieurO

Maintenant c’est ok… la hotline ne m’a jamais rappelé. C’est une spécialité chez UPC «On vous rappelle»… Et personne ne rappelle jamais.

Daniele_Sunrise

@MonsieurO , La carte SIM est active dans le système. Le numéro de votre carte SIM se termine-t-il par 82268 ? Si c’est le cas, veuillez redémarrer votre téléphone. Sinon, envoyez-moi le numéro de la carte SIM par message privé.

Salutations
Daniele

MonsieurO

En attendant je suis baladé par le support technique qui doit me rappeler, mais qui comme à son habitude ne le fait pas. Et le problème n’est pas résolu.

On me dit une fois que ça prend 30 minutes pour activer une carte SIM puis une autre fois que c’est immédiat.

Daniele_Sunrise

@MonsieurO , Il y a déjà un ordre en cours dans le système, qui a été déclenché ce matin. Ici, il faut attendre qu’elle soit terminée.

Salutations

Daniele

MonsieurO

Je viens de recevoir ma nouvelle carte SIM Mobile ID… et de passer plus de 30 minutes avec le support. Ma carte ne s’active pas. “Aucun service”…

en attendant plus personne ne peut m’appeler et je ne peux pas passer d’appels.

jojo69

Bonjour

c’est top, merci beaucoup pour votre aide

@Daniele_Sunrise a écrit :

@jojo69 , Veuillez excuser le fait que la carte SIM a quand même été débitée. C’est mon erreur ou une erreur dans le système. Je viens de créditer la carte SIM et vous pouvez déduire CHF 39 du montant actuel de la facture.

Salutations

Daniele

Daniele_Sunrise

@jojo69 , Veuillez excuser le fait que la carte SIM a quand même été débitée. C’est mon erreur ou une erreur dans le système. Je viens de créditer la carte SIM et vous pouvez déduire CHF 39 du montant actuel de la facture.

Salutations

Daniele

jojo69

@Daniele_Sunrise

Bonjour

je viens de recevoir ma facture de juillet, et à ma stupéfaction vous m ’avez facturé la carte SIM avec mobile ID, ceci est inadmissible j’ai fait l’abbonement quelques jours auparavant, je ne comprends pourquoi vous n’envoyer pas d’office une carte SIM compatible….

Je ne suis pas d’accord de payer un carte supplémentaire pour un service qui doit être compris

Merci de bien vouloir vérifier et me créditer les 39.- concernant cette carte….

dans l’attente de vos nouvelles

jojo69

Bonjour

c’est parfait merci beaucoup pour votre disponibilité

Bonne journée

Daniele_Sunrise

@jojo69 , Je viens de vous commander la carte SIM mobileID. Il arrivera dans les prochains jours par la poste.

Salutations

Daniele

Didier

Bonjour.
Vous pouvez appeler la Hotline pour commander gratuitement la nouvelle carte sim.
Personnellement je l’ai d’abord commandée depuis MyUPC mais je l’ai attendue en vain. Après appel de la Hotline j’ai su que la commande n’avait pas passé depuis myUPC. Ils l’ont alors prise par téléphone et j’ai reçu la carte après quelques jours.

jojo69

Bonjour

après 2 semaines, je n’ai toujours pas l’option de modification

j’aurais besoin du mobile ID pour mon e-banking et ma carte n’est pas compatible.

Merci de votre aide

Daniele_Sunrise

@jojo69 , Votre abonnement mobile a été souscrit dans notre système le vendredi après-midi. Il se peut que vous deviez attendre environ 1 jour jusqu’à ce que MyUPC ait reçu les données et que des modifications puissent également être apportées en ligne.

Salutations

Daniele

jojo69

Bonjour

j’ai un soucis pour ma part, sur mon “myupc” je n’ai pas “options et paramètres”, en fait je n’ai aucun menu, juste la possibilité de modifier mon abonnement,

Est-ce normal ?

Didier

Ok. Merci. On est bien d’accord.

Floserial

Dans la logique je contacterais le support avec votre sim actuelle pour finaliser l’activation de la nouvelle en transmettant le numéro identifiant que vous recevrez par la poste.

Didier

Merci beaucoup @Floserial !

Je viens donc d’appeler le support d’UPC. La préposée a commencé par me dire que la carte sim mobile ID n’existe pas chez UPC. Elle a tout de même bien voulu aller se renseigner et est revenue me dire que ma demande online n’avait pas été reçue (!). Elle a repris la commande. J’espère que cette fois sera la bonne.

Pour l’activation, elle m’a dit que c’était égal que j’aie l’ancienne carte sim ou la nouvelle dans le mobile. Est-ce exact? Parce que je dois téléphoner avec mon mobile pour demander l’activation. Si je mets d’abord la nouvelle, je ne pourrai pas appeler. Évidemment!

Floserial

@Didier, le mieux étant d’appeler le support et regarder avec eux si quelque chose a été généré.
Autrement, ils peuvent vous le faire directement dans le système. Cependant, à la réception de la carte, ne pas oublier de rappeler pour procéder à l’activation.

Sauf erreur vous êtes de la région de Neuchâtel, si ça ne joue pas veuillez me transmettre votre numéro de client en mp et nous regarderons pour faire le nécessaire.

Cordialement.

Didier

Bonjour,

Combien cela va-t-il de jour pour recevoir la carte sim mobile ID?

Je l’ai commandée le 23 sur MyUPC et n’ai rien reçu. Ce qui m’inquiète, c’est que je n’ai reçu aucune confirmation que ce soit par mail ou par sms.