@turtok187
@Scuravi
@Daniele_Sunrise
Hallo zusammen
Aktueller Stand sieht so aus:
- Neue Fernebedingung, kam das Phönomen nach x Stunden sofort wieder
- Neue Box und neue Fernbedienung, kommt das Phänomen nach 2-3 Tagen am Abend wieder.
Aktuelle Meldungen:
> Es kommt eine Meldung “… Sie können Ihre Fernbedienung mit Denon-Receiver benutzen” (Korrekt und Fernbedinung funktioniert)
> Nach 2-3 Minuten kommt die Meldung “… Sie können Ihre Fernbedienung mit LG-Receiver benutzen”
Verlust der Einstellungen:
- Bildschirmauflösung (von “4k” auf “720”)
- Fernbedienungs-Koppelungseinstellungen (von “Samsung TV” & “Denon Receiver” auf “kein TV” und “LG Receiver”)
Problem Vermutung:
Die Einstellungen werden bei UPC-Cloud (nennen wir es mal so) gespeichert.
Diese neue Einstellungen werden nicht korrekt überschrieben mit den neuen Informationen.
Aktuelle Tests:
Es wird versucht meine Einstellungs-Daten (Auflösung, Fernbedienung) zu löschen.
Das diese neu sauber geschrieben werden.
Support-Level:
Angeblich ist mein Support jetzt beim 2nd Level mit der Ticket-Nummer 13111879, nach dem ich ziemlich lange gewettert habe. Jedenfalls ist der Herr sehr sympahtisch, sehr freundlich und technikaffin und spricht mundart.
Lösung für euch:
Sobald ich eine funktionierende Lösung habe, würde ich dies hier schreiben.
Ich frage auch gleich nach wie ihr euch bei UPC melden könnt, dass ihr nur die Lösung kriegt und nicht der stundenlange Auafwand.
Termine:
Abgemachte Deadline ist der 20.01.2020 von der UPC.
